Điều khoản và Điều kiện sử dụng

Cập nhật lần cuối: ngày 19 tháng 10 năm 2026

Trang web https://imagokit.com và nền tảng Imagokit được vận hành bởi Zemobile LLC, công ty được thành lập tại Tiểu bang Delaware (Hoa Kỳ), có địa chỉ tại 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Hoa Kỳ (sau đây gọi là “Imagokit”, “Công ty” hoặc “chúng tôi”).

Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này cũng như của các chính sách và văn bản pháp lý bổ sung được công bố trên Trang web. Nếu không chấp nhận toàn bộ các văn bản đó, quý khách không được phép sử dụng Dịch vụ.

Thông tin về các bên chịu trách nhiệm

• Chủ sở hữu và đơn vị vận hành (bên bán hàng chính thức – merchant of record): Zemobile LLC, 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Hoa Kỳ. Chịu trách nhiệm cung cấp Dịch vụ, chịu trách nhiệm về quan hệ hợp đồng và việc thu tiền thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiếp thị và quảng cáo: ELITE MEDIA APPLICATIONS, S.L., Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona, Tây Ban Nha, mã số thuế (NIF) B67444869. Trách nhiệm đối với Dịch vụ, việc giao kết hợp đồng và việc thu tiền hoàn toàn thuộc về Zemobile LLC.

Lưu ý quan trọng: bản chất của dịch vụ và sự đảm bảo

Imagokit là một dịch vụ tư nhân và độc lập. Imagokit KHÔNG phải là cơ quan nhà nước, KHÔNG cấp hay xử lý giấy tờ chính thức, và KHÔNG liên kết với, KHÔNG được ủy quyền hay bảo trợ bởi bất kỳ chính phủ, lãnh sự quán hay cơ quan cấp giấy tờ nào.

Dịch vụ giúp Người dùng có được ảnh đáp ứng các yêu cầu chính thức của một loại giấy tờ từ hình ảnh do chính Người dùng cung cấp, được kiểm tra một cách tự động. Việc chấp nhận ảnh cuối cùng hoàn toàn thuộc thẩm quyền của cơ quan nơi ảnh được nộp; Imagokit không đảm bảo việc chấp nhận đó, nhưng điều này không ảnh hưởng đến cam kết đạt chuẩn và quyền chụp lại miễn phí được mô tả trong các Điều khoản này.

Định nghĩa

• Imagokit: nền tảng web tạo và kiểm tra ảnh cho giấy tờ chính thức.
• Người dùng: cá nhân có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng thông qua Nền tảng.
• Dịch vụ: việc mua ảnh theo từng lần, dịch vụ kiểm tra và gói đăng ký, cùng các tính năng khác của Nền tảng.
• Gói đăng ký: gói “Imagokit Unlimited” có thời gian dùng thử miễn phí, được mô tả trong điều khoản tương ứng.
• Nền tảng / Trang web: ứng dụng web truy cập tại https://imagokit.com.

Điều 1: Đối tượng và mô tả dịch vụ

Người dùng chọn loại giấy tờ và quốc gia, chụp ảnh bằng thiết bị của mình hoặc tải lên một hình ảnh, và Nền tảng sẽ cắt ảnh theo kích thước chính thức, điều chỉnh khung hình và nền, đồng thời tự động kiểm tra, bằng một hệ thống trí tuệ nhân tạo thị giác, mức độ đáp ứng các yêu cầu của giấy tờ (nét mặt, kính, nền, khung hình, v.v.). Sau khi hoàn tất thanh toán, Người dùng nhận được ảnh kỹ thuật số đã được kiểm tra, sẵn sàng để tải xuống, kèm một mẫu in khổ 10×15 cm, và có thể chọn giữa chỉ một ảnh hoặc một tờ gồm 2, 4, 6 hoặc 9 ảnh.

Ngoài giao dịch mua theo từng lần, chúng tôi cung cấp một dịch vụ bổ sung tùy chọn: dịch vụ kiểm tra mức độ đạt chuẩn (Điều 4). Ngoài ra, giao dịch mua bao gồm thời gian dùng thử miễn phí của gói đăng ký “Imagokit Unlimited” (Điều 5).

Điều 2: Tài khoản Người dùng và truy cập

Việc truy cập tài khoản được thực hiện không cần mật khẩu, thông qua một liên kết truy cập dùng một lần (liên kết đăng nhập) được gửi đến email của Người dùng. Người dùng có thể mua hàng với tư cách khách mà không cần tài khoản; tài khoản được tạo khi chấp nhận gói đăng ký. Người dùng chịu trách nhiệm về sự an toàn của email và về các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, đồng thời cam kết cung cấp thông tin trung thực và các phương tiện thanh toán thuộc quyền sở hữu của mình.

Người dùng xác nhận mình đã đủ tuổi thành niên. Đối với ảnh của người chưa thành niên (ví dụ: cho hộ chiếu trẻ em), Người dùng xác nhận mình là cha mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc có đủ thẩm quyền được ủy quyền để xử lý hình ảnh của người chưa thành niên cho mục đích này.

Điều 3: Giá, tiền tệ, thuế và thanh toán

Giá của từng dịch vụ được hiển thị trên Nền tảng trước khi xác nhận mua, theo loại tiền tệ đang được Người dùng sử dụng, đã bao gồm các loại thuế áp dụng. Tổng số tiền được hiển thị đầy đủ tại thời điểm thanh toán.

Việc thanh toán được thực hiện qua trang thanh toán tích hợp của Stripe, trong môi trường được mã hóa và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của ngành thanh toán (PCI-DSS). Dữ liệu thẻ được Stripe trực tiếp thu thập và lưu trữ; Công ty không lưu trữ dữ liệu thẻ đầy đủ, mà chỉ lưu mã định danh hoặc token của nhà cung cấp. Nếu Người dùng thanh toán bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ của thẻ, tổ chức phát hành thẻ có thể áp dụng tỷ giá hối đoái và các khoản phí tương ứng.

Điều 4: Kiểm tra ảnh và chụp lại miễn phí

Người dùng có thể mua, với một khoản phí bổ sung, dịch vụ kiểm tra mức độ đạt chuẩn của ảnh, do một chuyên gia thực hiện nhằm xác minh việc đáp ứng các yêu cầu của giấy tờ. Nếu ảnh bị từ chối trong bước kiểm tra đó, Người dùng có thể chụp lại mà không mất thêm chi phí (chụp lại miễn phí) thông qua một liên kết dùng một lần.

Điều 5: Gói đăng ký “Imagokit Unlimited” và thời gian dùng thử miễn phí

Giao dịch mua ảnh bao gồm, không mất thêm chi phí, 7 ngày dùng thử miễn phí gói đăng ký “Imagokit Unlimited”, được kích hoạt tự động cùng với thanh toán. Sau 7 ngày, trừ khi bị hủy trước đó, gói đăng ký tự động gia hạn và số tiền hằng tháng hiển thị trước khi thanh toán sẽ được trừ vào phương thức thanh toán đã dùng khi mua, cho đến khi gói bị hủy. Trước khi xác nhận thanh toán, Nền tảng hiển thị giá ảnh, thời gian dùng thử đi kèm, số tiền và chu kỳ của gói đăng ký và cách hủy. Khi nhấn nút thanh toán, Người dùng cho phép trừ tiền ảnh và, trừ khi hủy trong thời gian dùng thử, các khoản phí hằng tháng của gói đăng ký.

Hủy bởi Người dùng: Người dùng có thể hủy bất cứ lúc nào bằng một trong các cách sau: (a) từ bảng điều khiển khách hàng; (b) từ trang “Hủy gói đăng ký” được liên kết ở chân trang của website: Người dùng nhập email và, nếu có gói đăng ký đang hoạt động, sẽ nhận được liên kết xác nhận hủy có hiệu lực trong 15 phút, và việc hủy diễn ra khi xác nhận; hoặc (c) bằng cách viết thư tới hello@imagokit.com từ địa chỉ email của tài khoản. Trong mọi trường hợp, Người dùng đều nhận được email xác nhận. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại, dù là thời gian dùng thử miễn phí hay tháng đã được lập hóa đơn; Người dùng vẫn được truy cập đến ngày đó và sẽ không bị tính phí thêm.

Hủy bởi Công ty và hoàn tiền: Công ty có thể tạm ngừng quyền truy cập ngay lập tức trong trường hợp vi phạm, gian lận hoặc lạm dụng. Việc hoàn tiền không tự động hủy gói đăng ký (ví dụ: khoản phí bị trừ trùng sẽ được hoàn lại mà không làm gián đoạn dịch vụ); nếu Người dùng cũng muốn hủy, có thể thực hiện bằng bất kỳ cách nào nêu tại điều này.

Điều 6: Giao hàng và truy cập nội dung số

Sau khi thanh toán được xác nhận, Công ty cung cấp ngay cho Người dùng ảnh đã được kiểm tra và mẫu in để tải xuống, đồng thời gửi xác nhận đến email đã cung cấp. Việc truy cập từng đơn hàng được bảo vệ bằng một mã định danh có độ ngẫu nhiên cao và bằng các liên kết tải xuống tạm thời. Dịch vụ bao gồm việc cung cấp nội dung và dịch vụ số; không bao gồm việc gửi hàng hóa vật chất.

Điều 7: Quyền của người tiêu dùng, quyền rút lại hợp đồng và việc từ bỏ quyền này

Quyền rút lại hợp đồng, quyền hủy và quyền được hoàn tiền phụ thuộc vào quốc gia cư trú của Người dùng và quy định pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng được áp dụng.

• Người tiêu dùng tại EU/EEA: về nguyên tắc, có 14 ngày theo lịch để rút lại hợp đồng, ngoại trừ trường hợp nội dung số được nêu dưới đây.
• Người tiêu dùng tại các quốc gia khác: được hưởng các quyền mà pháp luật nước sở tại công nhận.

Ngoại lệ đối với nội dung số được thực hiện ngay lập tức: do ảnh được giao ngay lập tức, để có thể nhận ảnh tức thì, Người dùng đồng ý rõ ràng với việc bắt đầu thực hiện dịch vụ và xác nhận rằng, khi đã bắt đầu tải xuống hoặc truy cập, Người dùng sẽ mất quyền rút lại hợp đồng đối với nội dung đó (Điều 103.m của Sắc lệnh lập pháp Hoàng gia 1/2007 và Chỉ thị 2011/83/EU). Sự đồng ý và việc từ bỏ quyền này được thu thập một cách rõ ràng trong quá trình mua hàng.

Đối với gói đăng ký, Người dùng có thể hủy bất cứ lúc nào bằng bất kỳ cách nào nêu tại Điều 5, với các hệ quả được mô tả tại đó. Đối với người tiêu dùng tại EU, Ủy ban châu Âu cung cấp một nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (Điều 14.1 Quy định (EU) 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Điều 8: Cam kết đạt chuẩn và giới hạn

Việc kiểm tra nhằm đảm bảo ảnh đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của giấy tờ đã chọn, và dịch vụ kiểm tra (khi được mua) cho phép chụp lại miễn phí nếu ảnh bị từ chối. Tuy nhiên, giá trị hiệu lực và việc chấp nhận cuối cùng hoàn toàn phụ thuộc vào cơ quan hoặc tổ chức cấp giấy tờ; Công ty không đảm bảo việc chấp nhận đó, đặc biệt khi việc từ chối xuất phát từ những nguyên nhân nằm ngoài dịch vụ (hồ sơ không đầy đủ, thay đổi về diện mạo, các yêu cầu không liên quan đến ảnh hoặc việc Người dùng nộp hồ sơ không đúng cách).

Điều 9: Sử dụng được chấp nhận và nghĩa vụ của Người dùng

• Sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp và tuân thủ các Điều khoản này.
• Chỉ cung cấp những hình ảnh mà mình có quyền đối với chúng và có sự đồng ý của những người xuất hiện trong ảnh.
• Không sử dụng dịch vụ để mạo danh, làm giả giấy tờ hoặc cho các mục đích bất hợp pháp hay gian lận.
• Bảo vệ quyền truy cập vào email và tài khoản của mình, và cung cấp thông tin trung thực.
• Không sao chép, bán lại hoặc khai thác thương mại phần mềm hay nội dung của Nền tảng.

Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất về việc sử dụng ảnh nhận được và sẽ bồi hoàn cho Công ty trước mọi khiếu nại phát sinh từ việc vi phạm các nghĩa vụ này hoặc từ việc dữ liệu hay hình ảnh được cung cấp là không trung thực.

Điều 10: Kiểm tra tự động, miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

Việc kiểm tra tự động được thực hiện bằng các hệ thống trí tuệ nhân tạo thị giác, còn dịch vụ kiểm tra mức độ đạt chuẩn, khi được mua, do một chuyên gia thực hiện; cả hai đều được cung cấp “nguyên trạng” trong phạm vi tiêu chuẩn cẩn trọng hợp lý và có thể yêu cầu Người dùng chụp lại nếu hình ảnh không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Người dùng có quyền yêu cầu sự can thiệp của con người đối với việc kiểm tra tự động theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu (xem Chính sách quyền riêng tư).

Giới hạn trách nhiệm: trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Công ty đối với Người dùng được giới hạn ở số tiền Người dùng đã thực trả cho dịch vụ liên quan. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất hay cơ hội bị mất. Không nội dung nào nêu trên loại trừ trách nhiệm không thể giới hạn theo pháp luật hoặc các quyền không thể từ bỏ của người tiêu dùng.

Điều 11: Quyền sở hữu trí tuệ

Phần mềm, công nghệ, thiết kế và nội dung của Nền tảng (không bao gồm hình ảnh do Người dùng cung cấp) thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc của các bên cấp phép cho Công ty. Người dùng vẫn giữ quyền sở hữu đối với các ảnh mình cung cấp và các ảnh được tạo ra, và cấp cho Công ty một giấy phép có giới hạn, không độc quyền và có thời hạn để xử lý các ảnh đó với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ, theo Chính sách quyền riêng tư.

Điều 12: Bảo vệ dữ liệu và dữ liệu sinh trắc học

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng chịu sự điều chỉnh của Chính sách quyền riêng tư. Ảnh khuôn mặt, được xử lý để kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu của một giấy tờ chính thức, là dữ liệu sinh trắc học thuộc loại đặc biệt (Điều 9 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR)) và được xử lý trên cơ sở sự đồng ý rõ ràng của Người dùng và việc thực hiện hợp đồng. Ảnh của các đơn hàng không có gói đăng ký đang hoạt động sẽ bị xóa sau 30 ngày.

Điều 13: Thông tin liên lạc

Công ty gửi các thông báo giao dịch cần thiết cho dịch vụ (truy cập tài khoản, giao ảnh, kết quả kiểm tra, xác nhận hủy). Lời nhắc hết hạn giấy tờ do Người dùng tự nguyện đặt lịch và có thể được chỉnh sửa hoặc xóa. Việc gửi thông tin thương mại, nếu có, sẽ cần sự đồng ý trước của Người dùng và có thể được rút lại bất cứ lúc nào.

Điều 14: Bằng chứng và lưu trữ

Trừ trường hợp có sai sót rõ ràng, các bản ghi do Công ty lưu giữ có giá trị chứng minh đối với các giao dịch. Tài liệu hợp đồng và hóa đơn được lưu giữ trong các thời hạn theo yêu cầu của pháp luật về thương mại và thuế được áp dụng. Công ty gửi chứng từ mua hàng đến email đã cung cấp.

Điều 15: Chế tài và chấm dứt hợp đồng

Công ty có thể đương nhiên chấm dứt hợp đồng trong trường hợp vi phạm các Điều khoản này hoặc sử dụng gian lận hay lạm dụng; trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, việc chấm dứt có thể được thực hiện mà không cần báo trước. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của Người dùng, Người dùng không được yêu cầu bồi thường hay hoàn tiền, và điều này không ảnh hưởng đến khoản bồi thường mà Công ty có thể được hưởng. Nếu Công ty chấm dứt hợp đồng vì những lý do không thuộc lỗi của Người dùng, Công ty sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với phần dịch vụ chưa được cung cấp.

Điều 16: Sửa đổi

Công ty có thể sửa đổi các Điều khoản này và dịch vụ, đặc biệt để phù hợp với những thay đổi về quy định pháp luật hoặc kỹ thuật, bằng cách công bố phiên bản hiện hành kèm ngày cập nhật, áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau đó.

Điều 17: Chuyển nhượng, toàn bộ thỏa thuận, hiệu lực từng phần và ngôn ngữ

Người dùng không được chuyển nhượng vị trí hợp đồng của mình khi chưa có sự đồng ý trước của Công ty; Công ty có thể chuyển nhượng vị trí này trong khuôn khổ các giao dịch doanh nghiệp, với điều kiện đảm bảo cùng mức độ bảo vệ. Các Điều khoản này, cùng với Thông báo pháp lý và Chính sách quyền riêng tư, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các Bên; nếu bất kỳ quy định nào bị tuyên vô hiệu, các quy định còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực. Các Điều khoản này có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ; phiên bản bằng ngôn ngữ mà Người dùng đã sử dụng khi giao kết hợp đồng sẽ được áp dụng cho Người dùng và, trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng vì là phiên bản tham chiếu.

Điều 18: Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Dịch vụ được cung cấp bởi Zemobile LLC. Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Tây Ban Nha, không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia cư trú của Người dùng; Người dùng có thể khởi kiện tại tòa án nơi mình cư trú. Đối với người cư trú tại EU, các quy định của châu Âu và Tây Ban Nha về bảo vệ người tiêu dùng cũng như nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban châu Âu được áp dụng.

Điều 19: Mẫu thực hiện quyền rút lại hợp đồng

Khi có áp dụng, người tiêu dùng có thể thực hiện quyền rút lại hợp đồng trước khi bắt đầu cung cấp dịch vụ (tải xuống hoặc truy cập nội dung số) bằng cách gửi email đến hello@imagokit.com với các thông tin: họ và tên đầy đủ, ngày giao kết hợp đồng, dịch vụ đã mua và nêu rõ ý định rút lại hợp đồng.