Allmänna användarvillkor

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

Webbplatsen https://imagokit.com och plattformen Imagokit drivs av Zemobile LLC, ett bolag bildat i delstaten Delaware (USA), med adress 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, USA (nedan ”Imagokit”, ”bolaget”, ”vi” eller ”oss”).

Genom att besöka eller använda tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt att vara bunden av dessa villkor och av de kompletterande policyer och juridiska texter som publiceras på webbplatsen. Om du inte godkänner dem i sin helhet har du inte rätt att använda tjänsterna.

Uppgifter om de ansvariga

• Ägare och operatör (merchant of record): Zemobile LLC, 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, USA. Ansvarar för tillhandahållandet av tjänsterna, avtalsförhållandet och betalningen via betaltjänstleverantören.
• Marknadsföring och annonsering: ELITE MEDIA APPLICATIONS, S.L., Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona, Spanien, NIF B67444869. Ansvaret för tjänsterna, avtalsingåendet och betalningen ligger uteslutande hos Zemobile LLC.

Viktigt meddelande: tjänstens art och garanti

Imagokit är en privat och oberoende tjänst. Imagokit är INTE en myndighet, utfärdar eller handlägger INTE officiella dokument och är INTE knutet till, auktoriserat av eller godkänt av någon regering, något konsulat eller någon myndighet som utfärdar dokument.

Tjänsten hjälper användaren att få ett fotografi som uppfyller de officiella kraven för ett dokument, utifrån en bild som användaren själv tillhandahåller, och som kontrolleras automatiskt. Det slutliga godkännandet av fotografiet beslutas uteslutande av den myndighet som det lämnas in till. Imagokit garanterar inte ett sådant godkännande, utan att det påverkar den garanti för överensstämmelse och den kostnadsfria omtagning som beskrivs i dessa villkor.

Definitioner

• Imagokit: webbplattform som skapar och kontrollerar fotografier för officiella dokument.
• Användare: fysisk person med rättslig förmåga att ingå avtal via plattformen.
• Tjänster: engångsköp av fotografier, granskningen och prenumerationen samt plattformens övriga funktioner.
• Prenumeration: planen ”Imagokit Unlimited” med kostnadsfri provperiod, som beskrivs i motsvarande punkt.
• Plattform/webbplats: webbapplikation som finns på https://imagokit.com.

1. Föremål och beskrivning av tjänsten

Användaren väljer dokument och land, tar ett fotografi med sin enhet eller laddar upp en bild, och plattformen beskär den till den officiella storleken, justerar inramning och bakgrund och kontrollerar automatiskt, med hjälp av ett system för artificiell intelligens för bildanalys, att kraven för dokumentet uppfylls (ansiktsuttryck, glasögon, bakgrund, inramning osv.). När betalningen har genomförts får användaren det kontrollerade digitala fotografiet, klart att ladda ner, tillsammans med en utskriftsmall på 10×15 cm, och kan välja mellan enbart fotot eller ett ark med 2, 4, 6 eller 9 kopior.

Utöver engångsköpet erbjuds granskningen av överensstämmelse (punkt 4) som en valfri tilläggstjänst. Dessutom ingår den kostnadsfria provperioden för prenumerationen ”Imagokit Unlimited” (punkt 5) i köpet.

2. Användarkonton och åtkomst

Inloggning på kontot sker utan lösenord, via en engångslänk för inloggning (magisk länk) som skickas till användarens e-postadress. Det går att handla som gäst, utan konto. Kontot skapas när användaren godkänner prenumerationen. Användaren ansvarar för säkerheten i sin e-post och för den aktivitet som sker via kontot och förbinder sig att lämna korrekta uppgifter och att de betalningsmedel som används tillhör användaren.

Användaren intygar att hen är myndig. När det gäller fotografier av minderåriga (till exempel för ett barnpass) intygar användaren att hen är förälder, vårdnadshavare eller har tillräckligt tillstånd att behandla den minderåriges bild för detta ändamål.

3. Priser, valutor, skatter och betalning

Priset för varje tjänst visas på plattformen innan köpet bekräftas, i användarens aktiva valuta och inklusive tillämpliga skatter. Hela beloppet visas vid betalningstillfället.

Betalningen sker via Stripes inbäddade kassa, i en krypterad miljö som uppfyller betalkortsbranschens säkerhetsstandarder (PCI-DSS). Kortuppgifterna samlas in och lagras direkt av Stripe. Bolaget lagrar inga fullständiga kortuppgifter, utan endast leverantörens identifierare eller tokens. Om användaren betalar i en annan valuta än kortets kan användarens bank tillämpa sin växelkurs och sina avgifter.

4. Granskning av fotografiet och kostnadsfri omtagning

Användaren kan mot en extra avgift beställa en granskning av att fotografiet uppfyller kraven, som utförs av en expert som kontrollerar att dokumentets krav uppfylls. Om fotografiet underkänns vid granskningen kan användaren ta om fotot utan extra kostnad (kostnadsfri omtagning) via en engångslänk.

5. Prenumerationen ”Imagokit Unlimited” och kostnadsfri provperiod

I köpet av fotot ingår, utan extra kostnad, en kostnadsfri provperiod på 7 dagar för prenumerationen ”Imagokit Unlimited”, som aktiveras automatiskt med betalningen. Efter de 7 dagarna förnyas prenumerationen automatiskt, om den inte sagts upp dessförinnan, och det månadsbelopp som visas före betalningen debiteras den betalningsmetod som användes vid köpet tills prenumerationen sägs upp. Innan betalningen bekräftas visar Plattformen fotots pris, den ingående provperioden, prenumerationens belopp och periodicitet samt hur den sägs upp. Genom att trycka på betalningsknappen godkänner användaren debiteringen för fotot och, om den inte sägs upp under provperioden, prenumerationens månatliga debiteringar.

Uppsägning från användarens sida: användaren kan säga upp prenumerationen när som helst på något av följande sätt: (a) från sin kundpanel; (b) från sidan ”Säg upp prenumeration”, som länkas i webbplatsens sidfot: användaren anger sin e-postadress och får, om hen har en aktiv prenumeration, en länk för att bekräfta uppsägningen som gäller i 15 minuter, och uppsägningen sker när den bekräftas; eller (c) genom att skriva till hello@imagokit.com från kontots e-postadress. I samtliga fall får användaren en bekräftelse via e-post. Uppsägningen får verkan vid slutet av den pågående perioden, oavsett om det är den kostnadsfria provperioden eller den redan fakturerade månaden. Användaren behåller åtkomsten till dess och debiteras inte igen.

Uppsägning från Bolagets sida och återbetalningar: Bolaget kan omedelbart stänga av åtkomsten vid avtalsbrott, bedrägeri eller missbruk. En återbetalning säger inte automatiskt upp prenumerationen (till exempel återbetalas en dubbeldebitering utan att tjänsten avbryts); om användaren därutöver vill säga upp kan det ske på något av de sätt som anges i denna punkt.

6. Leverans av och åtkomst till digitalt innehåll

När betalningen har bekräftats gör bolaget det kontrollerade fotografiet och utskriftsmallen omedelbart tillgängliga för användaren för nedladdning och skickar en bekräftelse till den angivna e-postadressen. Åtkomsten till varje beställning skyddas av en identifierare med hög entropi och av tidsbegränsade nedladdningslänkar. Tjänsten består av tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster och innebär inte att fysiska varor skickas.

7. Konsumenträttigheter, ångerrätt och avstående från ångerrätten

Rätten att ångra köpet, säga upp avtalet och få återbetalning beror på användarens bosättningsland och tillämplig konsumentlagstiftning.

• Konsumenter i EU/EES: har som huvudregel 14 kalenderdagars ångerrätt, med det undantag för digitalt innehåll som anges nedan.
• Konsumenter i andra länder: har de rättigheter som deras lokala lagstiftning ger dem.

Undantag för digitalt innehåll som levereras omedelbart: eftersom fotografiet levereras omedelbart samtycker användaren uttryckligen, för att kunna få det direkt, till att leveransen påbörjas och bekräftar att hen förlorar sin ångerrätt avseende detta innehåll när nedladdningen eller åtkomsten har påbörjats (artikel 103 m i det spanska kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007 och direktiv 2011/83/EU). Detta samtycke och avstående inhämtas uttryckligen i köpprocessen.

Vad gäller prenumerationen kan användaren när som helst säga upp den på något av de sätt som anges i punkt 5, med de verkningar som beskrivs där. För konsumenter i EU tillhandahåller Europeiska kommissionen en plattform för tvistlösning online (artikel 14.1 i förordning (EU) nr 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Garanti för överensstämmelse och begränsningar

Kontrollen syftar till att fotografiet ska uppfylla de tekniska kraven för det valda dokumentet, och granskningen (när den har beställts) ger rätt till en kostnadsfri omtagning om fotot underkänns. Den slutliga giltigheten och det slutliga godkännandet beror dock uteslutande på den utfärdande myndigheten eller det utfärdande organet. Bolaget garanterar inte ett sådant godkännande, särskilt inte när avslaget beror på orsaker som ligger utanför tjänsten (ofullständiga handlingar, förändrat utseende, krav som inte rör fotografiet eller felaktig inlämning från användarens sida).

9. Godtagbar användning och användarens skyldigheter

• Använda tjänsterna på ett lagligt sätt och i enlighet med dessa villkor.
• Endast tillhandahålla bilder som användaren har rättigheter till och har samtycke till från de personer som syns på dem.
• Inte använda tjänsten för att utge sig för att vara någon annan, förfalska dokument eller för olagliga eller bedrägliga ändamål.
• Skydda åtkomsten till sin e-post och sitt konto samt lämna korrekta uppgifter.
• Inte kopiera, sälja vidare eller kommersiellt utnyttja plattformens programvara eller innehåll.

Användaren är ensam ansvarig för användningen av det erhållna fotografiet och ska hålla bolaget skadeslöst mot anspråk som uppstår till följd av att dessa skyldigheter inte fullgörs eller av att de tillhandahållna uppgifterna eller bilderna är oriktiga.

10. Automatiserad kontroll, garantifriskrivning och ansvarsbegränsning

Den automatiska kontrollen utförs med hjälp av system för artificiell intelligens för bildanalys, medan granskningen av överensstämmelse, när den har beställts, utförs av en expert. Båda tillhandahålls ”i befintligt skick” med rimlig omsorg och kan kräva att användaren tar om fotot om bilden inte uppfyller minimikraven. Användaren har rätt att begära mänskligt ingripande avseende den automatiska kontrollen i enlighet med dataskyddslagstiftningen (se integritetspolicyn).

Ansvarsbegränsning: i den utsträckning som lagen medger är bolagets sammanlagda ansvar gentemot användaren begränsat till det belopp som faktiskt har betalats för den berörda tjänsten. Bolaget ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlorade möjligheter. Inget av ovanstående utesluter ansvar som inte kan begränsas enligt lag eller konsumentens tvingande rättigheter.

11. Immateriella rättigheter

Programvaran, tekniken, designen och innehållet på plattformen (med undantag för bilder som användaren tillhandahåller) tillhör bolaget eller dess licensgivare. Användaren behåller äganderätten till de fotografier som användaren tillhandahåller och till de fotografier som blir resultatet, och ger bolaget en begränsad, icke-exklusiv och tidsbegränsad licens att bearbeta dem enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten, i enlighet med integritetspolicyn.

12. Dataskydd och biometriska uppgifter

Behandlingen av användarens personuppgifter regleras av integritetspolicyn. Fotografiet av ansiktet, som behandlas för att kontrollera att kraven för ett officiellt dokument uppfylls, utgör en biometrisk uppgift som tillhör en särskild kategori (artikel 9 i dataskyddsförordningen (GDPR)) och behandlas på grundval av användarens uttryckliga samtycke och fullgörandet av avtalet. Fotografier från beställningar utan aktiv prenumeration raderas efter 30 dagar.

13. Kommunikation

Bolaget skickar transaktionsmeddelanden som är nödvändiga för tjänsten (inloggning på kontot, leverans av fotot, resultatet av granskningen, bekräftelse av uppsägning). Påminnelser om dokuments utgångsdatum schemaläggs frivilligt av användaren och kan redigeras eller tas bort. Utskick av marknadsföring kräver i förekommande fall användarens förhandssamtycke och kan när som helst återkallas.

14. Bevisning och arkivering

Om inte uppenbart fel föreligger har de register som bolaget sparar bevisvärde avseende avtalen. Avtals- och faktureringsdokumentation sparas under de tidsfrister som krävs enligt tillämplig handels- och skattelagstiftning. Bolaget skickar köpkvittot till den angivna e-postadressen.

15. Sanktioner och hävning av avtalet

Bolaget kan häva avtalet med omedelbar verkan om dessa villkor inte följs eller vid bedräglig eller otillbörlig användning; vid allvarliga överträdelser utan föregående meddelande. Om hävningen beror på användaren kan användaren inte kräva skadestånd eller återbetalning, utan att det påverkar den ersättning som bolaget kan ha rätt till. Om bolaget häver avtalet av skäl som inte beror på användaren återbetalar bolaget beloppet för den tjänst som inte har tillhandahållits.

16. Ändringar

Bolaget kan ändra dessa villkor och tjänsten, särskilt för att anpassa dem till ändringar i lagstiftningen eller tekniska förändringar, och publicerar då den gällande versionen med datum för uppdateringen. Den gäller för avtal som ingås därefter.

17. Överlåtelse, fullständigt avtal, ogiltighet och språk

Användaren får inte överlåta sin ställning som avtalspart utan bolagets föregående samtycke. Bolaget kan överlåta sin ställning i samband med bolagstransaktioner, med garanti för samma skyddsnivå. Dessa villkor utgör, tillsammans med den juridiska informationen och integritetspolicyn, hela avtalet mellan parterna. Om någon bestämmelse förklaras ogiltig fortsätter de övriga att gälla. Dessa villkor kan finnas tillgängliga på flera språk. Versionen på det språk som användaren har ingått avtalet på gäller för användaren, och vid avvikelser har den engelska versionen företräde eftersom den är referensversionen.

18. Tillämplig lag och behörig domstol

Tjänsterna tillhandahålls av Zemobile LLC. Dessa villkor regleras av spansk lag, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsbestämmelser i användarens bosättningsland. Användaren kan vända sig till domstolarna på sin hemort. För personer bosatta i EU gäller europeisk och spansk konsumentlagstiftning samt Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.

19. Formulär för utövande av ångerrätten

När det är tillämpligt kan konsumenter utöva ångerrätten innan tjänsten har påbörjats (nedladdning av eller åtkomst till det digitala innehållet) genom att skriva till hello@imagokit.com och ange: fullständigt namn, datum för avtalet, beställd tjänst och en uttrycklig uppgift om att de vill utöva sin ångerrätt.