Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Pembaruan terakhir: 19 Oktober 2026

Situs web https://imagokit.com dan platform Imagokit dioperasikan oleh Zemobile LLC, perusahaan yang didirikan di Negara Bagian Delaware (Amerika Serikat), berkedudukan di 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Amerika Serikat (selanjutnya disebut “Imagokit”, “Perusahaan”, atau “kami”).

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini serta oleh kebijakan dan teks hukum pelengkap yang diterbitkan di Situs Web. Jika Anda tidak menerimanya secara keseluruhan, Anda tidak berwenang menggunakan Layanan.

Identifikasi pihak yang bertanggung jawab

• Pemilik dan operator (merchant of record): Zemobile LLC, 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Amerika Serikat. Bertanggung jawab atas penyediaan Layanan, hubungan kontraktual, dan penagihan melalui penyedia pembayaran.
• Pemasaran dan periklanan: ELITE MEDIA APPLICATIONS, S.L., Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona, Spanyol, NIF (nomor identifikasi pajak) B67444869. Tanggung jawab atas Layanan, pengadaan kontrak, dan penagihan sepenuhnya berada pada Zemobile LLC.

Pemberitahuan penting: sifat layanan dan jaminan

Imagokit adalah layanan swasta dan independen. Imagokit BUKAN lembaga resmi, TIDAK menerbitkan maupun memproses dokumen resmi, dan TIDAK berafiliasi dengan, diberi wewenang oleh, atau didukung oleh pemerintah, konsulat, atau otoritas penerbit dokumen mana pun.

Layanan ini membantu Pengguna memperoleh foto yang sesuai dengan persyaratan resmi suatu dokumen berdasarkan gambar yang diberikan oleh Pengguna sendiri, yang diverifikasi secara otomatis. Penerimaan akhir foto sepenuhnya menjadi wewenang otoritas tempat foto tersebut diajukan; Imagokit tidak menjamin penerimaan tersebut, tanpa mengurangi jaminan kesesuaian dan pengambilan ulang gratis yang dijelaskan dalam Syarat ini.

Definisi

• Imagokit: platform web yang membuat dan memverifikasi foto untuk dokumen resmi.
• Pengguna: orang perseorangan yang memiliki kecakapan hukum untuk membuat kontrak melalui Platform.
• Layanan: pembelian foto satu kali, peninjauan, dan langganan, serta fungsi Platform lainnya.
• Langganan: paket “Imagokit Unlimited” dengan uji coba gratis, sebagaimana dijelaskan dalam klausul yang bersangkutan.
• Platform / Situs Web: aplikasi web yang dapat diakses di https://imagokit.com.

Pertama: Objek dan deskripsi layanan

Pengguna memilih dokumen dan negara, mengambil foto dengan perangkatnya atau mengunggah gambar, lalu Platform memotongnya sesuai ukuran resmi, menyesuaikan pembingkaian dan latar belakang, serta secara otomatis memverifikasi, melalui sistem kecerdasan buatan berbasis penglihatan komputer, pemenuhan persyaratan dokumen (ekspresi, kacamata, latar belakang, pembingkaian, dan sebagainya). Setelah pembayaran selesai, Pengguna menerima foto digital yang telah diverifikasi dan siap diunduh, bersama templat cetak berukuran 10×15 cm, dengan pilihan antara foto saja atau satu lembar berisi 2, 4, 6, atau 9 salinan.

Selain pembelian satu kali, ditawarkan satu layanan tambahan opsional: peninjauan kesesuaian (klausul Keempat). Selain itu, pembelian mencakup masa uji coba gratis langganan “Imagokit Unlimited” (klausul Kelima).

Kedua: Akun Pengguna dan akses

Akses ke akun dilakukan tanpa kata sandi, melalui tautan akses sekali pakai (tautan ajaib) yang dikirim ke email Pengguna. Pembelian dapat dilakukan sebagai tamu, tanpa akun; akun dibuat saat langganan diterima. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan emailnya dan atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya, serta berjanji untuk memberikan data yang benar dan memastikan bahwa sarana pembayaran yang digunakan adalah miliknya.

Pengguna menyatakan telah dewasa menurut hukum. Dalam hal foto anak di bawah umur (misalnya, untuk paspor anak), Pengguna menyatakan bahwa ia adalah orang tua, wali yang sah, atau memiliki otorisasi yang memadai untuk memproses gambar anak tersebut untuk tujuan ini.

Ketiga: Harga, mata uang, pajak, dan pembayaran

Harga setiap layanan ditampilkan di Platform sebelum pembelian dikonfirmasi, dalam mata uang aktif Pengguna, termasuk pajak yang berlaku. Jumlah total ditampilkan secara lengkap pada saat pembayaran.

Pembayaran dilakukan melalui checkout tertanam Stripe, dalam lingkungan terenkripsi dan sesuai dengan standar keamanan industri pembayaran (PCI-DSS). Data kartu dikumpulkan dan disimpan langsung oleh Stripe; Perusahaan tidak menyimpan data kartu lengkap, melainkan hanya pengenal atau token dari penyedia. Jika Pengguna membayar dalam mata uang yang berbeda dari mata uang kartunya, bank penerbit kartunya dapat mengenakan kurs dan biaya yang berlaku.

Keempat: Peninjauan foto dan pengambilan ulang gratis

Dengan biaya tambahan, Pengguna dapat membeli peninjauan kesesuaian fotonya, yang dilakukan oleh seorang ahli yang memeriksa pemenuhan persyaratan dokumen. Jika foto ditolak dalam peninjauan tersebut, Pengguna dapat mengambil foto ulang tanpa biaya tambahan (pengambilan ulang gratis) melalui tautan sekali pakai.

Kelima: Langganan “Imagokit Unlimited” dan uji coba gratis

Pembelian foto mencakup, tanpa biaya tambahan, masa uji coba gratis 7 hari untuk langganan “Imagokit Unlimited”, yang aktif secara otomatis bersama pembayaran. Setelah 7 hari, kecuali dibatalkan sebelumnya, langganan diperpanjang secara otomatis dan jumlah bulanan yang ditampilkan sebelum pembayaran ditagihkan ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian, hingga langganan dibatalkan. Sebelum pembayaran dikonfirmasi, Platform menampilkan harga foto, masa uji coba yang disertakan, jumlah dan periode langganan, serta cara membatalkannya. Dengan menekan tombol pembayaran, Pengguna mengizinkan penagihan foto dan, kecuali dibatalkan selama masa uji coba, penagihan bulanan langganan.

Pembatalan oleh Pengguna: Pengguna dapat membatalkan kapan saja melalui salah satu cara berikut: (a) melalui panel pelanggannya; (b) melalui halaman “Batalkan langganan” yang ditautkan di bagian bawah situs: Pengguna memasukkan emailnya dan, jika memiliki langganan aktif, menerima tautan untuk mengonfirmasi pembatalan yang berlaku selama 15 menit, dan pembatalan terjadi saat dikonfirmasi; atau (c) dengan menulis ke hello@imagokit.com dari alamat email akunnya. Dalam semua kasus, Pengguna menerima konfirmasi melalui email. Pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan, baik masa uji coba gratis maupun bulan yang telah ditagih; Pengguna tetap memiliki akses hingga tanggal tersebut dan tidak akan ditagih lagi.

Pembatalan oleh Perusahaan dan pengembalian dana: Perusahaan dapat segera menangguhkan akses jika terjadi pelanggaran, penipuan, atau penyalahgunaan. Pengembalian dana tidak otomatis membatalkan langganan (misalnya, tagihan ganda dikembalikan tanpa menghentikan layanan); jika Pengguna juga ingin membatalkan, ia dapat melakukannya melalui salah satu cara yang disebutkan dalam klausul ini.

Keenam: Pengiriman dan akses ke konten digital

Setelah pembayaran dikonfirmasi, Perusahaan segera menyediakan foto yang telah diverifikasi dan templat cetak untuk diunduh oleh Pengguna, serta mengirimkan konfirmasi ke email yang diberikan. Akses ke setiap pesanan dilindungi oleh pengenal berentropi tinggi dan tautan unduhan sementara. Layanan ini berupa penyediaan konten dan layanan digital; tidak melibatkan pengiriman barang fisik.

Ketujuh: Hak konsumen, penarikan diri, dan pelepasan hak tersebut

Hak penarikan diri, pembatalan, dan pengembalian dana bergantung pada negara tempat tinggal Pengguna dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

• Konsumen di UE/EEA: secara umum, memiliki hak penarikan diri selama 14 hari kalender, dengan pengecualian untuk konten digital sebagaimana diuraikan di bawah ini.
• Konsumen di negara lain: memiliki hak-hak yang diakui oleh hukum setempat mereka.

Pengecualian untuk konten digital yang dilaksanakan seketika: karena foto diserahkan seketika, Pengguna, agar dapat menerimanya secara langsung, secara tegas menyetujui dimulainya pelaksanaan dan mengakui bahwa, begitu pengunduhan atau akses dimulai, ia kehilangan hak penarikan dirinya atas konten tersebut (Pasal 103.m Real Decreto Legislativo 1/2007 (Dekret Legislatif Kerajaan Spanyol 1/2007) dan Direktif 2011/83/UE). Persetujuan dan pelepasan hak ini diperoleh secara tegas dalam proses pembelian.

Terkait langganan, Pengguna dapat membatalkannya kapan saja melalui salah satu cara yang disebutkan dalam klausul Kelima, dengan akibat sebagaimana dijelaskan di sana. Bagi konsumen di UE, Komisi Eropa menyediakan platform penyelesaian sengketa daring (Pasal 14.1 Peraturan (UE) 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kedelapan: Jaminan kesesuaian dan batasannya

Verifikasi bertujuan agar foto memenuhi persyaratan teknis dokumen yang dipilih, dan peninjauan (apabila dibeli) memberikan hak atas pengambilan ulang gratis jika foto ditolak. Namun demikian, keabsahan dan penerimaan akhir sepenuhnya bergantung pada otoritas atau lembaga penerbit; Perusahaan tidak menjamin penerimaan tersebut, terutama apabila penolakan disebabkan oleh hal-hal di luar layanan (dokumen pendukung yang tidak lengkap, perubahan penampilan, persyaratan yang tidak terkait dengan foto, atau pengajuan yang tidak benar oleh Pengguna).

Kesembilan: Penggunaan yang dapat diterima dan kewajiban Pengguna

• Menggunakan Layanan secara sah dan sesuai dengan Syarat ini.
• Hanya memberikan gambar yang haknya ia miliki dan yang telah mendapat persetujuan dari orang-orang yang tampak di dalamnya.
• Tidak menggunakan layanan untuk memalsukan identitas, memalsukan dokumen, atau untuk tujuan yang melanggar hukum atau bersifat penipuan.
• Menjaga akses ke email dan akunnya, serta memberikan informasi yang benar.
• Tidak menyalin, menjual kembali, atau mengeksploitasi secara komersial perangkat lunak atau konten Platform.

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan foto yang diperoleh dan akan membebaskan Perusahaan dari tuntutan yang timbul akibat pelanggaran kewajiban ini atau akibat ketidakbenaran data atau gambar yang diberikan.

Kesepuluh: Verifikasi otomatis, penafian jaminan, dan batasan tanggung jawab

Verifikasi otomatis dilakukan melalui sistem kecerdasan buatan berbasis penglihatan komputer, sedangkan peninjauan kesesuaian, apabila dibeli, dilakukan oleh seorang ahli; keduanya diberikan “sebagaimana adanya” dalam standar kehati-hatian yang wajar dan dapat mengharuskan Pengguna mengambil foto ulang jika gambar tidak memenuhi persyaratan minimum. Pengguna berhak meminta campur tangan manusia terkait verifikasi otomatis sesuai dengan peraturan perlindungan data (lihat Kebijakan Privasi).

Batasan tanggung jawab: sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, tanggung jawab total Perusahaan terhadap Pengguna terbatas pada jumlah yang benar-benar dibayarkan untuk layanan yang terdampak. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, maupun hilangnya kesempatan. Tidak ada satu pun ketentuan di atas yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum maupun hak-hak konsumen yang tidak dapat dilepaskan.

Kesebelas: Kekayaan intelektual

Perangkat lunak, teknologi, desain, dan konten Platform (tidak termasuk gambar yang diberikan oleh Pengguna) adalah milik Perusahaan atau pemberi lisensinya. Pengguna tetap memegang kepemilikan atas foto yang diberikannya dan foto hasilnya, serta memberikan kepada Perusahaan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan sementara untuk memprosesnya semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Kedua belas: Perlindungan data dan data biometrik

Pemrosesan data pribadi Pengguna diatur oleh Kebijakan Privasi. Foto wajah, yang diproses untuk memverifikasi pemenuhan persyaratan dokumen resmi, merupakan data biometrik kategori khusus (Pasal 9 GDPR) dan diproses berdasarkan persetujuan eksplisit Pengguna dan pelaksanaan kontrak. Foto dari pesanan tanpa langganan aktif dihapus setelah 30 hari.

Ketiga belas: Komunikasi

Perusahaan mengirimkan komunikasi transaksional yang diperlukan untuk layanan (akses akun, pengiriman foto, hasil peninjauan, konfirmasi pembatalan). Pengingat masa berlaku dokumen dijadwalkan secara sukarela oleh Pengguna dan dapat diubah atau dihapus. Pengiriman komunikasi komersial, jika ada, memerlukan persetujuan Pengguna sebelumnya dan dapat dicabut kapan saja.

Keempat belas: Pembuktian dan pengarsipan

Kecuali terdapat kesalahan yang nyata, catatan yang disimpan oleh Perusahaan memiliki kekuatan pembuktian terkait transaksi pembelian. Dokumen kontrak dan penagihan disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang perdagangan dan perpajakan yang berlaku. Perusahaan mengirimkan bukti pembelian ke email yang diberikan.

Kelima belas: Sanksi dan pengakhiran kontrak

Perusahaan dapat mengakhiri kontrak demi hukum apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat ini atau penggunaan yang bersifat penipuan atau penyalahgunaan; dalam hal pelanggaran berat, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal pengakhiran disebabkan oleh Pengguna, Pengguna tidak dapat menuntut ganti rugi maupun pengembalian dana, tanpa mengurangi ganti rugi yang mungkin menjadi hak Perusahaan. Jika Perusahaan mengakhiri kontrak karena alasan yang tidak disebabkan oleh Pengguna, Perusahaan akan mengembalikan jumlah untuk layanan yang belum diberikan.

Keenam belas: Perubahan

Perusahaan dapat mengubah Syarat ini dan layanan, khususnya untuk menyesuaikannya dengan perubahan peraturan atau teknis, dengan menerbitkan versi yang berlaku beserta tanggal pembaruannya, yang berlaku untuk pembelian selanjutnya.

Ketujuh belas: Pengalihan, keseluruhan perjanjian, kebatalan, dan bahasa

Pengguna tidak dapat mengalihkan kedudukan kontraktualnya tanpa persetujuan Perusahaan sebelumnya; Perusahaan dapat mengalihkannya dalam rangka transaksi korporasi dengan menjamin tingkat perlindungan yang sama. Syarat ini, bersama dengan Pemberitahuan Hukum dan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Para Pihak; jika ada ketentuan yang dinyatakan batal, ketentuan lainnya tetap berlaku. Syarat ini dapat tersedia dalam beberapa bahasa; versi dalam bahasa yang digunakan Pengguna saat membuat kontrak berlaku baginya dan, jika terjadi perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku sebagai versi acuan.

Kedelapan belas: Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Layanan disediakan oleh Zemobile LLC. Syarat ini tunduk pada hukum Spanyol, tanpa mengurangi ketentuan memaksa tentang perlindungan konsumen di negara tempat tinggal Pengguna, yang dapat mengajukan perkara ke pengadilan di tempat domisilinya. Bagi penduduk UE, berlaku peraturan perlindungan konsumen Eropa dan Spanyol serta platform penyelesaian sengketa daring Komisi Eropa.

Kesembilan belas: Formulir pelaksanaan hak penarikan diri

Apabila berlaku, konsumen dapat melaksanakan hak penarikan diri sebelum dimulainya pelaksanaan layanan (pengunduhan atau akses ke konten digital) dengan mengirimkan email ke hello@imagokit.com yang memuat: nama lengkap, tanggal pembelian, layanan yang dibeli, dan pernyataan tegas mengenai kehendak untuk menarik diri.