Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22 de julio de 2026

El sitio web https://imagokit.com y la plataforma Imagokit son operados por Zemobile LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware (Estados Unidos), con domicilio en 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos (en adelante, «Imagokit», «la Empresa», «nosotros» o «nos»).

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y por las políticas y textos legales complementarios publicados en el Sitio Web. Si no los acepta en su totalidad, no está autorizado a utilizar los Servicios.

Identificación de los responsables

• Titular y operador (merchant of record): Zemobile LLC, 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos. Responsable de la prestación de los Servicios, de la relación contractual y del cobro a través del proveedor de pagos.
• Marketing y publicidad: ELITE MEDIA APPLICATIONS, S.L., Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona, España, NIF B67444869. La responsabilidad sobre los Servicios, la contratación y el cobro corresponde exclusivamente a Zemobile LLC.

Aviso importante: naturaleza del servicio y garantía

Imagokit es un servicio privado e independiente. NO es un organismo oficial, NO expide ni tramita documentos oficiales, y NO está afiliado, autorizado ni avalado por ningún gobierno, consulado o autoridad expedidora de documentos.

El servicio ayuda al Usuario a obtener una fotografía conforme a los requisitos oficiales de un documento a partir de una imagen que el propio Usuario aporta, verificada de forma automática. La aceptación final de la fotografía corresponde en exclusiva a la autoridad ante la que se presente; Imagokit no garantiza dicha aceptación, sin perjuicio de la garantía de conformidad y la re-toma gratuita descritas en estos Términos.

Definiciones

• Imagokit: plataforma web que genera y verifica fotografías para documentos oficiales.
• Usuario: persona física con capacidad legal para contratar a través de la Plataforma.
• Servicios: la compra puntual de fotografías, la revisión y la suscripción, y demás funcionalidades de la Plataforma.
• Suscripción: el plan «Imagokit Ilimitado» con prueba gratuita, descrito en la cláusula correspondiente.
• Plataforma / Sitio Web: aplicación web accesible en https://imagokit.com.

Primera: Objeto y descripción del servicio

El Usuario elige el documento y país, toma una fotografía con su dispositivo o sube una imagen, y la Plataforma la recorta al tamaño oficial, ajusta el encuadre y el fondo y verifica automáticamente, mediante un sistema de inteligencia artificial de visión, el cumplimiento de los requisitos del documento (expresión, gafas, fondo, encuadre, etc.). Una vez completado el pago, el Usuario recibe la fotografía digital verificada, lista para descargar, junto con una plantilla de impresión de 10×15 cm, pudiendo elegir entre la foto sola o una hoja con 2, 4, 6 o 9 copias.

Sobre la compra puntual se ofrecen dos servicios adicionales opcionales: la revisión de conformidad (cláusula Cuarta) y la suscripción «Imagokit Ilimitado» (cláusula Quinta).

Segunda: Cuentas de Usuario y acceso

El acceso a la cuenta se realiza sin contraseña, mediante un enlace de acceso único (enlace mágico) enviado al correo del Usuario. Es posible comprar como invitado, sin cuenta; la cuenta se crea al aceptar la suscripción. El Usuario es responsable de la seguridad de su correo y de la actividad realizada a través de su cuenta, y se compromete a facilitar datos veraces y a que los medios de pago sean de su titularidad.

El Usuario declara ser mayor de edad. En el caso de fotografías de menores (por ejemplo, para un pasaporte infantil), el Usuario declara ser progenitor, tutor legal o contar con autorización suficiente para tratar la imagen del menor con esta finalidad.

Tercera: Precios, divisas, impuestos y pago

El precio de cada servicio se muestra en la Plataforma antes de confirmar la compra, en la divisa activa del Usuario, con los impuestos aplicables. El importe total se presenta íntegro en el momento del pago.

El pago se realiza mediante el checkout embebido de Stripe, en un entorno cifrado y conforme a los estándares de seguridad de la industria de pagos (PCI-DSS). Los datos de tarjeta son recogidos y almacenados directamente por Stripe; la Empresa no almacena datos completos de tarjetas, sino únicamente identificadores o tokens del proveedor. Si el Usuario paga en una divisa distinta de la de su tarjeta, su entidad podrá aplicar el tipo de cambio y comisiones correspondientes.

Cuarta: Revisión de la fotografía y re-toma gratuita

El Usuario puede contratar, por un cargo adicional, una revisión de conformidad de su fotografía, realizada por un experto que comprueba el cumplimiento de los requisitos del documento. Si la fotografía se rechaza en dicha revisión, el Usuario podrá repetir la toma sin coste adicional (re-toma gratuita) mediante un enlace de un solo uso.

Quinta: Suscripción «Imagokit Ilimitado» y prueba gratuita

Tras la compra, el Usuario puede activar la suscripción «Imagokit Ilimitado», que incluye una prueba gratuita de 7 días. La activación requiere una tarjeta guardada. Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva y se cobra automáticamente el importe correspondiente, de forma periódica, salvo que el Usuario la cancele antes. El importe exacto, la divisa y la periodicidad se muestran en la Plataforma antes de aceptar y quedan asociados a la suscripción contratada.

Cancelación por el Usuario: puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cliente. La baja surte efecto al final del periodo ya facturado; el Usuario mantiene el acceso hasta esa fecha y no se le vuelve a cobrar.

Cancelación por la Empresa y reembolsos: la Empresa puede suspender el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento, fraude o abuso. Un reembolso no cancela automáticamente la suscripción (por ejemplo, un cobro duplicado se devuelve sin interrumpir el servicio); si el Usuario desea además cancelar, deberá hacerlo desde su panel.

Sexta: Entrega y acceso al contenido digital

Confirmado el pago, la Empresa pone a disposición del Usuario la fotografía verificada y la plantilla de impresión para su descarga de forma inmediata, y remite la confirmación al correo facilitado. El acceso a cada pedido queda protegido por un identificador de alta entropía y por enlaces de descarga temporales. La prestación consiste en el suministro de contenido y servicios digitales; no implica el envío de bienes físicos.

Séptima: Derechos del consumidor, desistimiento y su renuncia

Los derechos de desistimiento, cancelación y reembolso dependen del país de residencia del Usuario y de la normativa de consumo aplicable.

• Consumidores de la UE/EEE: con carácter general, disponen de 14 días naturales de desistimiento, con la excepción que se indica a continuación para el contenido digital.
• Consumidores de otros países: dispondrán de los derechos que les reconozca su legislación local.

Excepción para contenido digital de ejecución inmediata: dado que la fotografía se entrega de forma inmediata, el Usuario, para poder recibirla al instante, consiente expresamente el inicio de la ejecución y reconoce que, una vez iniciada la descarga o el acceso, pierde su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE). Este consentimiento y renuncia se recaban de forma expresa en el proceso de compra.

En cuanto a la suscripción, el Usuario podrá darse de baja en cualquier momento desde su panel, con los efectos descritos en la cláusula Quinta. Para los consumidores de la UE, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (Art. 14.1 Reglamento (UE) 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Octava: Garantía de conformidad y límites

La verificación busca que la fotografía cumpla los requisitos técnicos del documento seleccionado, y la revisión (cuando se contrata) da derecho a una re-toma gratuita si se rechaza. No obstante, la validez y aceptación finales dependen exclusivamente de la autoridad u organismo emisor; la Empresa no garantiza dicha aceptación, especialmente cuando el rechazo obedezca a causas ajenas al servicio (documentación incompleta, cambios de apariencia, requisitos no relacionados con la fotografía o presentación incorrecta por el Usuario).

Novena: Uso aceptable y obligaciones del Usuario

• Utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a estos Términos.
• Aportar únicamente imágenes sobre las que ostente derechos y el consentimiento de las personas que aparezcan en ellas.
• No utilizar el servicio para suplantar identidades, falsificar documentos ni para fines ilícitos o fraudulentos.
• Custodiar el acceso a su correo y cuenta, y facilitar información veraz.
• No copiar, revender ni explotar comercialmente el software o los contenidos de la Plataforma.

El Usuario es el único responsable del uso de la fotografía obtenida y mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estas obligaciones o de la falsedad de los datos o imágenes aportados.

Décima: Verificación automatizada, exención de garantías y limitación de responsabilidad

La verificación automática se realiza mediante sistemas de inteligencia artificial de visión, mientras que la revisión de conformidad, cuando se contrata, es realizada por un experto; ambas se prestan «tal cual» dentro de un estándar de diligencia razonable y pueden requerir que el Usuario repita la toma si la imagen no cumple los mínimos. El Usuario tiene derecho a solicitar intervención humana respecto de la verificación automática conforme a la normativa de protección de datos (ver Política de Privacidad).

Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio afectado. La Empresa no responderá de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley ni los derechos irrenunciables del consumidor.

Undécima: Propiedad intelectual

El software, la tecnología, el diseño y los contenidos de la Plataforma (excluidas las imágenes aportadas por el Usuario) son titularidad de la Empresa o de sus licenciantes. El Usuario conserva la titularidad de las fotografías que aporta y de las resultantes, y concede a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva y temporal para procesarlas con la única finalidad de prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.

Duodécima: Protección de datos y datos biométricos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad. La fotografía del rostro, tratada para verificar el cumplimiento de los requisitos de un documento oficial, constituye un dato biométrico de categoría especial (art. 9 RGPD) y se trata sobre la base del consentimiento explícito del Usuario y de la ejecución del contrato. Las fotografías de los pedidos sin suscripción activa se eliminan a los 30 días.

Decimotercera: Comunicaciones

La Empresa envía comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio (acceso a la cuenta, entrega de la foto, resultado de la revisión, confirmación de cancelación). Los recordatorios de caducidad de documentos son programados voluntariamente por el Usuario y pueden editarse o eliminarse. El envío de comunicaciones comerciales, en su caso, requerirá el consentimiento previo del Usuario y podrá revocarse en cualquier momento.

Decimocuarta: Prueba y archivo

Salvo error manifiesto, los registros conservados por la Empresa tienen valor de prueba respecto a las contrataciones. La documentación contractual y de facturación se conserva durante los plazos legalmente exigibles conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable. La Empresa remite el comprobante de compra al correo aportado.

Decimoquinta: Sanciones y resolución del contrato

La Empresa podrá resolver el contrato de pleno derecho en caso de incumplimiento de estos Términos o de uso fraudulento o abusivo; en caso de infracción grave, sin preaviso. En caso de resolución imputable al Usuario, este no podrá reclamar indemnización ni reembolso, sin perjuicio de la indemnización que pudiera corresponder a la Empresa. Si la Empresa resuelve por causas no imputables al Usuario, reintegrará el importe del servicio no prestado.

Decimosexta: Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y el servicio, en particular para adaptarlos a cambios normativos o técnicos, publicando la versión vigente con su fecha de actualización, aplicable a las contrataciones posteriores.

Decimoséptima: Cesión, acuerdo íntegro, nulidad e idioma

El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo de la Empresa; la Empresa podrá cederla en el marco de operaciones societarias garantizando el mismo nivel de protección. Estos Términos, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes; si alguna disposición se declara nula, las restantes seguirán siendo válidas. Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas; la versión en el idioma en que el Usuario haya contratado le será aplicable y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés por ser la versión de referencia.

Decimoctava: Legislación aplicable y jurisdicción

Los Servicios son prestados por Zemobile LLC. Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del Usuario, que podrá acudir a los tribunales de su domicilio. Para los residentes en la UE resulta de aplicación la normativa europea y española de consumo y la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Decimonovena: Formulario de ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán ejercer el desistimiento con anterioridad al inicio de la prestación (descarga o acceso al contenido digital) escribiendo a hello@imagokit.com con: nombre completo, fecha de contratación, servicio contratado e indicación expresa de la voluntad de desistir.